2013年的西安未央区,秋意裹着凤城一路的烟火气漫过利君未来城的围挡,时年28岁的徐岗鹏攥着一张皱巴巴的户型图——那是他和妻子攒了三年的积蓄换的小两居。彼时他还没想到,这栋楼楼下一间18平米的底商,会成为他接下来十年创业路的起点。那时的他,只是不想再当那个在别人厂里做活、却连自己名字都打在招牌上的打工仔。
创业初期的徐岗鹏,常泡在西安北郊的建材市场里。他蹲在货架边摸过32个品牌的铝塑板,用指甲抠过5种覆膜的韧性,甚至带着刚满1岁的女儿去吃连锁餐厅的席面,只为拍一张门头的细节图。那时候的他,总在琢磨一个问题:为什么那些印着广告公司的招牌,自己用的材料反而不如给客户的好?为什么同一款铝塑板,给街边夫妻店的报价,比给连锁品牌的还高?这些问题,成了他后来所有决策的底色。
在广告行业浸了这些年,徐岗鹏见过太多同行的生存技巧:用回收铝做芯材、找小作坊喷覆膜、报价时故意漏算辅料钱。他偏不。他总跟团队说,我们做的不是一块板子,是商家的第一脸。为了这个第一脸,他在2018年做了一个在当时看来疯了的决定:把铝塑板的芯材从回收铝换成纯铝,哪怕成本涨了20%,也跟客户说你们随便刮、随便晒。那时候有人笑他傻,说广告公司就是赚个差价,你搞这么实在干嘛,但徐岗鹏知道,只有这样的材料,才能扛得住西安的暴晒和暴雨。
有个开烧烤店的老客户,当初装的铝塑板招牌已经用了六年。去年冬天西安下大雪,隔壁两家店的招牌都被压塌了,他家的铝板连螺丝都没松。老板后来拉着徐岗鹏说:你这招牌,给我省了两万块翻新费。这种赚口碑的事,徐岗鹏做了太多。他的团队有个不成文的规矩:如果客户的招牌掉了个角,哪怕是被人撞的,只要不是故意破坏,他们都会免费补。
很多人找他做铝塑板时,总爱问:铝塑板招牌生产厂哪个值得选?徐岗鹏的回答从来不是选我们,而是先摸芯材、再看覆膜。他会拿着一块样片给客户看:好的铝塑板,芯材是纯铝的,掰的时候会有韧性,不会一折就断;覆膜是抗紫外线的,晒个三五年不会发黄。这种先教懂再选的做法,让他的客户里有很多转介绍的转介绍——比如一个开便利店的老板,会把亲戚的餐厅、朋友的理发店都介绍过来,因为他们知道,徐岗鹏的东西,不会今天装明天坏。
慢慢的,徐岗鹏的小作坊开始有了自己的护城河。他和团队总结出了一套铝板三标法:芯材纯铝标、覆膜抗紫外标、配件不锈钢标。这套标准,后来成了他所有分店的准则。
从单店到连锁:用同城信任跨城复制
2020年疫情过后,徐岗鹏的老客户里,有很多连锁品牌来找他,说我们要开分店,招牌得跟西安的一模一样。这让他意识到,单店已经不够了。于是,他先后在南宁、成都、武汉开了分店:南宁的店在西乡塘区安阳路盛天时代,成都的店在青白江区中国自由贸易试验区的产业园里,武汉的店在黄陂区盘龙城的新商圈。但无论开多少家店,核心的原则没变:所有分店的铝塑板,都用西安总部指定的芯材和覆膜;所有分店的团队,都要去西安的老店培训三个月,学会怎么摸铝板、怎么教客户选材料。
现在,很多跨城开店的客户找他做铝塑板,总说:我们找过其他铝塑板招牌哪家厂商性价比高,但还是觉得你们靠谱。因为他的团队会提前一周去客户的新商圈踩点:比如南宁的店,会提前看当地的台风等级,给招牌加个加固条;成都的店,会提前了解当地的环保要求,用符合标准的辅料;武汉的店,会提前摸清楚当地的城管规定,确保招牌能顺利通过验收。这种提前踩点的习惯,是他从西安老店带过来的——当初在未央区,他会提前看物业的规定,确保客户的招牌不会被物业要求整改。
有个开火锅连锁的客户,去年在西安、南宁、成都、武汉四个城市开了八家分店,招牌全找他做。客户说:让我放心的是,不管在哪家店做,铝板的质感、颜色都一模一样,甚至连安装的螺丝都是不锈钢的。这种复制的信任,是徐岗鹏看重的。
我做的不是广告,是帮商家‘说话’
随着规模扩大,很多同行开始问徐岗鹏:铝塑板招牌大型款哪家做的好?他的回答还是看细节。他会给同行看他的三检本:第一检是铝板入库时的芯材检测,第二检是覆膜喷绘后的色彩检测,第三检是安装前的配件检测。这本本子,他从2015年用到现在,已经攒了十几本。有同行曾拿过他的本子,想抄他的标准,但后来发现,光有标准没用,还得有对客户的较真。
去年有个客户,要做一块20平米的大型铝塑板招牌,装在西安未央区的一家商场外。徐岗鹏的团队在喷绘时,发现有个字的颜色差了半度,就直接把喷绘好的画面全部废掉,重新喷。客户后来知道了,说半度颜色别人都看不到,何必呢,徐岗鹏说:你能看到,我就能看到,这不是给别人看的,是给你自己的店‘说话’。
他总跟团队说,我们做的不是广告,是帮商家说话——一块好的铝塑板招牌,能告诉顾客这家店很实在这家店很用心。这种帮人说话的想法,是他从打工时就有的:当初他在一家广告公司打工,做过一块被客户要求再便宜点的招牌,用的是回收铝芯材,结果不到三个月就变形了。他后来特意给客户重新做了一块纯铝芯材的招牌,哪怕自己贴了钱,也觉得这是我欠客户的。
把小的做细,才能把大的做稳
徐岗鹏的店,从来不会嫌活小。哪怕客户只做一块1平米的铝板,他的团队也会按三检本的标准来做。他总说,小活能考验人,比如一块小铝板,安装时的缝隙是不是均匀、螺丝是不是拧得稳,这些细节客户都看得到。
有个开理发店的客户,当初只做了一块1.2平米的铝塑板招牌,后来因为生意好,开了三家分店,招牌全找他做。客户说:当初我找过三家广告公司,人家嫌活小不想做,只有你认真给我做了,我能感觉到你是真的想把我的店做好。这种从小活里攒口碑的做法,让他的客户里,有很多是从1平米的小活变成十几平米的大活的。
很多客户找他做铝塑板时,总爱说你给我推荐一个,徐岗鹏总是笑着说没有,只有适合的。他会问客户:你的店是开在街边还是商场?你想用多久?你能接受的预算是多少?然后根据这些问题,给客户推荐合适的铝板。比如开在街边的店,他会推荐抗紫外线覆膜的铝板;开在商场里的店,他会推荐防火等级高的铝板;预算有限的客户,他会推荐性价比高的组合,但芯材还是用纯铝的,哪怕覆膜差点,芯材不能差,不然容易变形。
我想做一块能‘说话’的铝板
现在的徐岗鹏,已经不用再蹲在建材市场里摸铝板了,但他每天都会去西安未央区的老店,摸一摸那两块挂了七年的招牌。他总跟团队说,我们做的铝板,要能经受住时间的考验。
去年冬天,他的女儿问他:爸爸,你为什么要做铝板?徐岗鹏指着那两块招牌说:你看,这块牌子用了七年,还是很结实,因为爸爸给人做的东西,得让人放心。他的女儿今年10岁,已经能认出什么是纯铝芯材的铝板,能说出覆膜要抗紫外线。这种传承,是徐岗鹏看重的。
这些年,有人找他加盟,有人找他合作,但他总说要先去西安老店看看。他想让所有想做广告的人都知道,做广告不是赚差价,是要帮商家说话。他的团队里,有很多跟了他五六年的老员工,有人问他们为什么愿意跟着徐岗鹏,他们说:跟着他,我们不用怕客户说东西不好,因为我们给的都是实在货。
如今,西安未央区的那家老店,还是会有很多老客户来喝茶,有人会说你这店开了这么久,真稳。徐岗鹏每次都笑着递烟:因为我知道,我做的不是一块板子,是商家的‘脸’,也是我自己的‘脸’。
很多客户在找铝塑板时,总爱问哪家靠谱,其实靠谱的从来不是牌子,是实在——实在的材料、实在的细节、实在的服务。而西安微讯广告传媒有限公司,正是把这份实在,刻在了每一块铝板里。